купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині «Ухтишка»
Версія 1.0 • Редакція від «01» Серпня 2026 року
Цей Публічний договір (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією Продавця, адресованою необмеженому колу фізичних осіб, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт https://uhtishka.com.ua на умовах, викладених нижче.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічним договором і публічною офертою відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», законодавства України про захист прав споживачів та інших нормативно-правових актів України.
1.2. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством України допускається надання пільг окремим категоріям споживачів.
1.3. Акцептом цієї оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті, підтвердження замовлення через доступні засоби зв’язку, оплата Товару або інша дія, що однозначно свідчить про намір придбати Товар на умовах цього Договору.
1.4. З моменту акцепту Договір вважається укладеним в електронній формі та має юридичну силу відповідно до законодавства України.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності, інформацією про Товар, оплату та доставку, розуміє їх і приймає в повному обсязі.
1.6. Продавець має право змінювати умови Договору шляхом опублікування нової редакції на Сайті. До конкретного замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законом.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Продавець — фізична особа — підприємець або юридична особа, реквізити якої зазначаються у розрахунковому документі, що надається Покупцю відповідно до законодавства України.
2.2. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла необхідного законом віку та оформлює замовлення переважно для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.
2.3. Інтернет-магазин / Сайт — вебсайт «Ухтишка» за адресою https://uhtishka.com.ua, через який Покупець може ознайомитися з Товарами та оформити замовлення.
2.4. Товар — продукція, представлена в каталозі Інтернет-магазину та доступна для замовлення.
2.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару та його доставку або отримання іншим погодженим способом.
2.6. Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї оферти.
2.7. Служба доставки / Перевізник — третя особа, що надає послуги перевезення та/або видачі відправлень.
2.8. Особистий кабінет — захищений розділ Сайту, доступний зареєстрованому Покупцю, якщо така функція активована.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, асортимент, кількість, ціна, характеристики та інші істотні умови конкретного замовлення визначаються на підставі інформації на Сайті та даних, зазначених Покупцем під час оформлення замовлення.
3.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем або після фактичного початку виконання замовлення, якщо інше не випливає з обраного способу оплати чи функціоналу Сайту.
3.4. Право власності на Товар переходить до Покупця після його повної оплати та фактичного отримання, якщо інше не випливає зі способу оплати або вимог законодавства.
3.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного вручення Товару Покупцю або визначеному ним одержувачу.
4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець може оформити замовлення самостійно на Сайті або за допомогою менеджера Продавця через доступні канали зв’язку.
4.2. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою, якщо функціонал Інтернет-магазину дозволяє оформити замовлення без створення облікового запису.
4.3. Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні та повні дані, необхідні для його виконання: ім’я та прізвище одержувача, номер телефону, електронну адресу (за наявності), населений пункт, відділення/поштомат або адресу доставки, а також обраний спосіб оплати.
4.4. Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних. Продавець не відповідає за затримку, неможливість доставки або інші наслідки, спричинені помилковими чи неповними даними Покупця.
4.5. Автоматичне повідомлення про отримання замовлення підтверджує його реєстрацію інформаційною системою, але саме по собі не гарантує наявність Товару та не завжди означає остаточне прийняття замовлення до виконання.
4.6. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей. Якщо зв’язатися з Покупцем неможливо, виконання замовлення може бути призупинено або замовлення може бути скасовано.
4.7. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє Покупця та, за погодженням із ним, може запропонувати заміну, зміну кількості, очікування надходження або скасування відповідної позиції чи всього замовлення.
4.8. Продавець має право скасувати замовлення до його відправлення у разі очевидної технічної помилки, некоректної ціни, дублювання замовлення, ознак шахрайства, зловживання правами або використання недостовірних даних. У разі попередньої оплати кошти повертаються Покупцю відповідно до законодавства.
4.9. Резервування Товару здійснюється лише після підтвердження замовлення Продавцем і діє протягом строку, повідомленого Покупцю. Після закінчення такого строку Продавець має право скасувати резерв.
5. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
5.1. Основні характеристики Товару, його ціна, зображення, комплектація та інша інформація розміщуються на відповідній сторінці Товару.
5.2. Зображення Товару мають ілюстративний характер. Відтінок кольору може незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення під час зйомки або особливості партії.
5.3. Виробник може вносити зміни до зовнішнього вигляду, упаковки, маркування або комплектації Товару, які не погіршують його основних споживчих властивостей. У разі істотної зміни Продавець повідомляє Покупця до відправлення.
5.4. Покупець до оформлення замовлення повинен ознайомитися з описом, характеристиками, розмірами, комплектацією, правилами використання та обмеженнями щодо Товару.
5.5. Інформація про наявність Товару може оновлюватися із затримкою. Остаточна наявність підтверджується Продавцем під час обробки замовлення.
5.6. За потреби Покупець має право до оформлення замовлення звернутися до Продавця для уточнення характеристик, сумісності, комплектації або умов використання Товару.
6. ЦІНА ТОВАРУ
6.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в гривнях та може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку до моменту оформлення замовлення.
6.2. Після підтвердження замовлення ціна замовленого Товару не змінюється, крім випадків очевидної технічної помилки, про яку Продавець повідомляє Покупця до оплати або відправлення.
6.3. У разі технічної помилки в ціні Покупець має право погодитися з правильною ціною або скасувати замовлення. Якщо оплата вже здійснена, кошти за скасоване замовлення повертаються у встановленому законодавством порядку.
6.4. Вартість доставки, післяплати, переказу коштів, комісії банку чи платіжного сервісу може не входити до ціни Товару та оплачується окремо, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.
6.5. Знижки, промокоди та акційні пропозиції діють на умовах і протягом строку, зазначених для відповідної пропозиції, та можуть не сумуватися між собою.
7. ПОРЯДОК ОПЛАТИ
7.1. Оплата замовлення здійснюється одним зі способів, доступних на Сайті на момент оформлення замовлення: онлайн-оплата, оплата за банківськими реквізитами, післяплата або інший запропонований спосіб.
7.2. Конкретний перелік способів оплати може залежати від Товару, вартості замовлення, служби доставки або інших обґрунтованих умов.
7.3. Обов’язок Покупця з оплати вважається виконаним після зарахування коштів на рахунок Продавця або після внесення оплати Перевізнику чи платіжному оператору при отриманні.
7.4. Комісії банків, платіжних систем і служб доставки сплачуються Покупцем, якщо інше не зазначено Продавцем.
7.5. У випадках, передбачених законодавством, Покупцю надається розрахунковий документ в електронній або паперовій формі.
7.6. Продавець має право вимагати повну або часткову передоплату для окремих Товарів, індивідуальних замовлень, повторного відправлення або у разі попередньої необґрунтованої відмови Покупця від отримання відправлення.
7.7. Покупець зобов’язаний перевірити правильність платіжних реквізитів. Продавець не несе відповідальності за перерахування коштів на реквізити третіх осіб, отримані Покупцем не через офіційні канали Продавця.
8. ДОСТАВКА ТОВАРУ
8.1. Доставка здійснюється доступними службами доставки до відділення, поштомата, за адресою або іншим погодженим способом.
8.2. Строки доставки є орієнтовними та залежать від строку обробки замовлення, місця призначення, графіка роботи Перевізника, погодних умов, воєнних обставин та інших факторів.
8.3. Продавець передає відправлення Перевізнику належним чином упакованим. Послуга доставки надається Перевізником відповідно до його правил і тарифів.
8.4. Вартість доставки розраховується за тарифами Перевізника та, якщо інше не зазначено на Сайті, сплачується Покупцем.
8.5. Покупець зобов’язаний отримати відправлення у строк зберігання, визначений Перевізником. Витрати на додаткове зберігання, повернення або повторне відправлення з причин, залежних від Покупця, покладаються на Покупця.
8.6. Повторне відправлення Товару після його повернення через неотримання, відмову або помилкові дані Покупця може здійснюватися після компенсації витрат попередньої доставки та на умовах повної або часткової передоплати.
8.7. Зобов’язання Продавця щодо передачі Товару вважається виконаним у момент фактичного вручення Товару Покупцю/одержувачу, а при самовивозі — у момент його видачі.
9. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
9.1. Під час отримання відправлення Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, кількість місць, зовнішній вигляд Товару, відсутність видимих пошкоджень і відповідність замовленню.
9.2. Перевірку слід здійснювати у відділенні/поштоматі або в присутності представника кур’єрської служби до остаточного прийняття відправлення, якщо правила Перевізника це дозволяють.
9.3. У разі виявлення пошкодження упаковки, слідів розкриття, недостачі, невідповідності або видимих дефектів Покупець повинен негайно повідомити про це представника Перевізника та Продавця, а також оформити акт, претензію чи інший документ за правилами Перевізника.
9.4. Прийняття Товару без зауважень підтверджує відсутність на момент видачі видимих пошкоджень упаковки та Товару, які могли бути виявлені під час звичайного огляду.
9.5. Прийняття Товару без зауважень не позбавляє Покупця прав у разі виявлення прихованих недоліків, які неможливо було встановити під час отримання.
9.6. Покупець або зазначений ним одержувач повинен пред’явити документи чи дані, необхідні для ідентифікації та видачі відправлення відповідно до правил Перевізника.
10. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
10.1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та умов цього Договору.
10.2. Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий Товар належної якості у випадках і протягом строку, передбачених законодавством, якщо Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність і документи, що підтверджують придбання.
10.3. Не підлягають обміну та поверненню Товари належної якості, включені до затвердженого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а також інші Товари у випадках, прямо передбачених законом.
10.4. Для ініціювання повернення Покупець звертається до Продавця за контактами на Сайті, повідомляє номер замовлення, причину звернення та, за потреби, надає фото/відео Товару, упаковки й маркування.
10.5. До погодження способу повернення Покупець не повинен відправляти Товар післяплатою або на адресу, не підтверджену Продавцем.
10.6. Витрати на пересилання Товару належної якості при обміні або поверненні несе Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами або не встановлено законом.
10.7. Якщо підтверджено виробничий недолік, відправлення іншого Товару, помилку комплектації або іншу вину Продавця/виробника, Продавець компенсує документально підтверджені обґрунтовані витрати на повернення або самостійно організовує зворотну доставку.
10.8. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем у строки й способом, визначеними законодавством України, зазвичай на той самий платіжний засіб, з якого була проведена оплата, якщо інше не погоджено.
10.9. Покупець відповідає за належне пакування Товару під час повернення. Пошкодження, спричинені неналежним пакуванням або використанням Товару після отримання, можуть бути враховані під час розгляду вимоги лише в межах, дозволених законом.
10.10. Надання фото або відео не є обов’язковою умовою реалізації законних прав Покупця, але може пришвидшити попередній розгляд звернення та погодження способу повернення.
11. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
11.1. Гарантійний строк на Товар встановлюється виробником, Продавцем або законодавством України та зазначається в описі Товару, гарантійному документі чи супровідній документації.
11.2. Гарантія поширюється на виробничі недоліки, що виникли не з вини Покупця та підтверджені у встановленому порядку.
11.3. Для розгляду гарантійного звернення Покупець повинен надати Товар у належній комплектності, опис недоліку, документ або відомості про покупку та інші матеріали, обґрунтовано необхідні для діагностики.
11.4. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок механічного пошкодження, порушення правил експлуатації або зберігання, самостійного ремонту, природного зносу, потрапляння рідини, дії сторонніх предметів, перепадів напруги чи інших зовнішніх чинників, якщо інше не встановлено законом.
11.5. У разі підтвердження гарантійного випадку вимоги Покупця задовольняються відповідно до законодавства України: ремонт, заміна, пропорційне зменшення ціни, розірвання договору та повернення коштів — залежно від характеру недоліку та правових підстав.
11.6. Строк діагностики, ремонту або іншого розгляду визначається з урахуванням складності Товару, висновку сервісного центру та вимог законодавства.
11.7. Передання Товару на діагностику саме по собі не означає автоматичного визнання випадку гарантійним; рішення приймається після перевірки причин виникнення недоліку.
12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
12.1. Продавець має право уточнювати дані замовлення; відмовити у виконанні замовлення за відсутності Товару, неможливості зв’язатися з Покупцем, виявлення очевидної технічної помилки, ознак шахрайства або інших обґрунтованих підстав; залучати третіх осіб для оплати, доставки та обслуговування замовлення.
12.2. Продавець зобов’язаний надати Покупцю необхідну інформацію про Товар і умови продажу; належно обробити замовлення; передати Товар, що відповідає погодженому замовленню; дотримуватися законодавства про захист прав споживачів і персональних даних.
12.3. Покупець має право отримати повну та достовірну інформацію про Товар; вимагати належного виконання замовлення; відмовитися від Товару, обміняти або повернути його у випадках, передбачених законом; звернутися з претензією або гарантійною вимогою.
12.4. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані; своєчасно оплатити та отримати Товар; перевірити Товар під час отримання; дотримуватися правил експлуатації; не використовувати Сайт для незаконних дій, фіктивних замовлень або зловживання правами.
12.5. Сторони зобов’язуються діяти добросовісно, своєчасно повідомляти одна одну про обставини, що можуть вплинути на виконання замовлення, та вживати розумних заходів для мінімізації можливих збитків.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ФОРС-МАЖОР
13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання або затримку замовлення з причин, що не залежать від нього, за умови належного інформування Покупця, коли це можливо.
13.3. Продавець не відповідає за збитки, спричинені неналежним використанням Товару, порушенням інструкцій виробника, самостійним ремонтом, зміною конструкції або використанням Товару не за призначенням.
13.4. За дії або бездіяльність Перевізника відповідальність визначається законодавством України та правилами відповідного Перевізника. Продавець сприяє Покупцю у вирішенні обґрунтованих претензій щодо доставки в межах наявних повноважень.
13.5. Продавець не гарантує безперервну та безпомилкову роботу Сайту. Тимчасові технічні збої, профілактичні роботи, перебої зв’язку або дії третіх осіб не є порушенням Договору, якщо вони не спричинені умисними діями Продавця.
13.6. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення, та за наслідки, пов’язані з її недостовірністю або неповнотою.
13.7. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або відвернути.
13.8. До таких обставин можуть належати воєнні дії, обстріли, окупація, блокування транспортних шляхів, надзвичайний чи воєнний стан, пожежі, повені, епідемії, страйки, рішення органів влади, тривалі перебої в роботі енергетики, зв’язку, банківської або транспортної інфраструктури та інші надзвичайні обставини.
13.9. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин і час, об’єктивно необхідний для усунення їх наслідків.
13.10. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажор, повідомляє іншу Сторону в розумний строк після того, як це стане можливим.
13.11. Якщо форс-мажор триває настільки довго, що виконання замовлення втрачає сенс або стає неможливим, Сторони можуть припинити відповідне замовлення з проведенням взаєморозрахунків за фактично виконані зобов’язання.
13.12. Жодне положення цього Договору не обмежує відповідальність Продавця або законні права Покупця в тій частині, у якій таке обмеження заборонене законодавством України.
14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
14.1. Під час оформлення замовлення, реєстрації або використання Сайту Покупець надає Продавцю персональні дані в обсязі, необхідному для укладення та виконання цього Договору.
14.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших актів законодавства та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
14.3. Персональні дані можуть оброблятися з метою оформлення та виконання замовлення, проведення оплати, організації доставки, гарантійного обслуговування, обробки звернень, ведення бухгалтерського й податкового обліку, запобігання шахрайству та виконання вимог законодавства.
14.4. Продавець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни або розголошення.
14.5. Дані можуть передаватися службам доставки, банкам, платіжним системам, CRM- та ІТ-постачальникам, сервісним центрам й іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, забезпечення роботи Сайту або виконання вимог законодавства.
14.6. Продавець не продає персональні дані Покупців третім особам для їхніх власних маркетингових цілей без окремої правової підстави.
14.7. Покупець має права щодо своїх персональних даних, передбачені законодавством України, включно з правом на доступ, уточнення, виправлення, заперечення та захист від незаконної обробки.
14.8. Порядок використання файлів cookie та інших технологій визначається Політикою конфіденційності та/або Політикою cookie, якщо така розміщена на Сайті.
15. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
15.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до його відкликання або заміни новою редакцією.
15.2. До конкретного замовлення застосовуються умови Договору, чинні на момент оформлення такого замовлення.
15.3. Продавець має право змінювати Договір шляхом опублікування нової редакції на Сайті. Такі зміни не мають зворотної сили щодо вже підтверджених замовлень, якщо інше прямо не передбачено законом або не погоджено з Покупцем.
15.4. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.
15.5. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.
15.6. Недійсність окремого положення Договору не впливає на чинність інших його положень. Недійсне положення підлягає заміні положенням, яке найбільше відповідає його законній меті.
15.7. Повідомлення, звернення та претензії надсилаються за контактними даними, зазначеними на Сайті.
15.8. Електронні повідомлення, надіслані за контактами, зазначеними Покупцем під час оформлення замовлення, вважаються належним способом комунікації, якщо інше не встановлено законом.
15.9. Актуальна редакція Договору доступна на Сайті для вільного ознайомлення.